Der cobra CRM PRO Willkommens-Bildschirm zeigt alle Termine, Kundengeburtstage, wichtige Recherchen, Top-Vertriebsprojekte und weitere spezifische Informationen bereits beim Programmstart an und ist auf Ihre Bedürfnisse individuell anpassbar.

Mit Mit cobra CRM PRO gestalten Sie Ihr eigenes Portal zur effizienten Pflege Ihrer Kundenbeziehungen. Maßgeschneiderte Ansichten für individuelle Benutzer und Gruppen sind Grundlage für erfolgreiches Arbeiten.

Sie passen cobra CRM PRO ganze einfach an Ihre Arbeitsabläufe, Ihr Berechtigungskonzept und an Ihr eigenes Firmenlayout an.

 

So entsteht ein Portal für Ihr individuelles CRM - die Grundlage für ein optimales Kundenmanagement.

 

Mit vordefinierten und sofort einsetzbaren Datenbanken und Ansichten setzen Sie Ihr CRM unmittelbar ein. Die Gestaltung Ihrer Ansichten mit unbegrenzter Anzahl von Feldern, Rechen-, Zählerfeldern und Bildern ist dabei völlig frei.
 

Sie bilden Konzernstrukturen, Adresshierarchien, Verknüpfungen, Einteilung in Kategorien und viele zusätzliche frei definierbare Datenstrukturen ab und filten die richtige Zielgruppe mit den vielfältigen Möglichkeiten zur Selektion in wenigen Klicks.
 

Die wichtigsten Kontakte mit dem Kunden werden automatisch in der Kontakthistorie abgelegt:

- Alle Telefongespräche mit Ihren Bemerkungen zum Gespräch

- Alle Einzel- und Serienbriefe mit automatischer Ablage der Dokumente

• - Alle ein- und ausgehenden E-Mails
• - Viele weitere Kommunikationsereignisse mit jeweils eigener Kontaktart

So kann jeder im Team sehen, wann wer mit dem Kunden einen Kontakt hatte.

Die cobra Effizienz-Methodik ist eine softwareunterstützte Fokussierung auf die Erzielung des maximalen Ertrags aus der vorhandenen Kunden- und Interessentenbasis. Per Klick werden dem Vertriebsmitarbeiter z.B. nur noch diejenigen Adressen zur Bearbeitung angezeigt, die ein entsprechend hohes Potenzial aufweisen.

Über den Button "Alle Adressen anzeigen", können auf Wunsch wieder alle vorhandenen Adressen angezeigt und bearbeitet werden.

Effizienzstatistiken geben Auskunft über die getätigten Kontakte mit Potenzialadressen, also Kunden oder Interessenten mit einem Potenzial über oder unter einem vorab definierten Schwellenwert. Damit haben Sie die Möglichkeit die Kontaktaktivitäten Ihrer Mitarbeiter optimal zu steuern.

 

 

Perfekte Einzel-, Mehrfach- und Serienbriefe sind große Hilfen für die täglichen Aufgaben.

cobra CRM PRO übernimmt dabei die vollständige Steuerung Ihres Textpro-gramms. Alle Dokumente werden den jeweiligen Adressen automatisch  in der Kontakthistorie  zugeordnet.

Mit Zusatzmodulen kann cobra auch mit ELO Office oder Tobit David verbunden werden.

 

Der integrierte Termin- und Aufgaben-manager mit Vertreterregelung und Gruppenplanung ermöglicht professionelles Termin-Management im Team auch ohne Groupware.

Die Termine können auch direkt bei der Adresse dargestellt und mit Outlook synchronisiert werden.

Wahlweise kann auch Outlook (und damit der Exchange Server) als Terminmanager
für cobra eingesetzt werden.
 

cobra CRM PRO ist perfekt für die Zusammenarbeit mit Outlook ausgestattet: gesendete und empfangene E-Mails können direkt in der Kontakthistorie des Kunden abgelegt werden. So ist jeder Mitarbeiter im Team bestens über alle Kontakte mit dem Kunden informiert und ein einheitliches Kundenmanagement wird gewährleistet.

 

Der neue Einrichtungs-Assistent erlaubt auch die Verbindung mit Lotus Notes, Novell Groupwise und anderen E-Mail-Programmen.
 
 

Personalisierte Serien-E-Mails mit Bildern und Dateianhängen im HTML-Format: persönlicher kann elektronische Kommunikation nicht sein.
 

Der neue Serienmail-Assistent bietet Ihnen den E-Mail-Versand über Ihr Outlook (Exchange)-Konto oder direkt über SMTP an.
 

So können Sie Ihre Kunden persönlich, zeitnah und kostengünstig über Ihre Neuigkeiten informieren. Zum Beispiel mit einem zielgruppengerechten Newsletter. 
 
 

Ein cobra internes Nachrichtensystem, das den direkten Verweis auf eine Adresse oder einen sonstigen Datensatz in der Datenbasis ermöglicht, vereinfacht die Zusammenarbeit im Team.

So werden z.B. Fragen zu einem Kontakteintrag oder Servicefall einfach in der Nachricht eingebettet und mit dem betreffenden Eintrag verknüpft 
 

Das Ereignismanagement ist eine Datenbanküberwachung auf frei definierbare Ereignisse.

Durch den integrierten Nachrichtenversand wird auch eine automatische Planzahlüberwachung möglich. So kann z.B. die Vertriebsleitung über das interne Nachrichtensystem informiert werden, wenn der geplante Umsatz erreicht wurde.
 

 

Das Ereignismanagement ist eine Datenbanküberwachung auf frei definierbare Ereignisse.

Durch den integrierten Nachrichtenversand wird auch eine automatische Planzahlüberwachung möglich. So kann z.B. die Vertriebsleitung über das interne Nachrichtensystem informiert werden, wenn der geplante Umsatz erreicht wurde.
 

 

Mit dem Vertriebsmodul können Sie Ihre Vertriebsaktivitäten systematisch erfassen, verfolgen und auswerten.
 

So haben Sie jederzeit Überblick über Ihre laufenden, zukünftigen und abgeschlossenen Vertriebsprojekte.

 

Mit dem errechneten Forecast können Sie Ihre Geschäftsaktivitäten zukünftig besser planen und steuern. Die Auswertung ist nach allen denkbaren Kriterien möglich.

 

Ab Version 2009 können Sie die Datenfelder des Vertriebsmoduls Ihren eigenen Anforderungen anpassen. So bilden Sie Ihre firmeninternen Vertriebsprozesse in cobra ab.
 
 

Mit dem neuen Berichtswesen (analytisches CRM) können Sie alle Daten aus cobra CRM grafisch und in Tabellenform auswerten.
 

Damit sind Auswertungen über

▪ Adressen

▪ Kontakte

▪ Zusatzdaten und

▪ Vertriebsprojekte möglich.

 

Viele mitgelieferte Berichte erlauben das komfortable Auswerten und Anpassen eigener Berichte.
 
 

Kennen Sie Ihren Kunden: Mit einem Klick sehen Sie Umsätze, Angebote und welche Artikel der Kunde gekauft hat, bevor Sie den Hörer abnehmen.
Die Anbindung zur Warenwirtschaft macht  Ihnen die Umsatzdaten des Kunden  zugänglich und eröffnet Ihnen damit völlig neue Möglichkeiten in Vertrieb, Service und Marketing.

 

 
 

 
Steuern Sie Ihre diversen Projekte mit cobra CRM PLUS, Ihrer Software für erfolgreiches Kundenmanagement. Mit Zusatztabellen (im Beispiel  für die Geräte) und weiteren freien Tabellen (im Beispiel für Servicearbeiten an den Geräten) können Sie die Strukturen in Ihrem Unternehmen in CRM PLUS nachbilden.

Verwenden Sie die mitgelieferten Beispiel-Ansichten oder erstellen Sie sich mit dem leistungsfähigen Ansichten-Editor Ihre maßgeschneiderte Lösung für Ihre Kundenverwaltung.

 

 

Zähler- und Rechenfelder (auch über mehrere Tabellen hinweg) erlauben Ihnen komfortable Gestaltungsmöglichkeiten für Ihren individuellen Einsatz.
 
 

Mit dem Kampagnen-Management planen und steuern Sie Aktionen und Aufgaben mit Hilfe von Workflows - auch über mehrere Kampagnen hinweg. Sie definieren Abläufe in Vertrieb, Service und Marketing.
 

Die Aktivitätenliste zeigt jedem Mitarbeiter seine täglichen Aufgaben und die Hintergrundinformationen, damit keine Verkaufschance ungenutzt bleibt.

Detaillierte grafische Auswertungen erlauben eine Beurteilung und Steuerung der Kampagne bereits während der Laufzeit.
 
 

 cobra CRM PLUS ist sowohl am Einzelplatz als auch in großen Netzwerken einsatzfähig.
 

 • Netzwerk-Betrieb zum Einsatz im Unternehmen
 • Terminal-Server-Einsatz für Home Office
 • Abgleich von Adressen, Terminen und Aufgaben
   mit Outlook
 • MS SQL Server Replikation zur Verbindung
   von Standorten und Mobilen Benutzern
 • Zugriff mit BlackBerry- und Windows Mobile
   Geräten über cobra Mobile CRM

 • Zugriff über das Internet mit cobra Web CRM
 
 

Mit dem neuen Statistik-Modul können Sie alle Datenbereiche in Ihrer Datenbank statistisch auswerten.
 

In den Beispieldatenbanken sind einige Auswertungen vorhanden, die Sie auch an Ihre Erfordernisse anpassen können.

 

Bei der Neugestaltung von komplexen Auswertungen unterstützen Sie auch das cobra Projektteam oder die autorisierten cobra Partner.

 

 
 
 

Der leistungsfähige Ansichten-Editor bietet Ihnen auch ein "Browser-Element" an, mit dem Sie ganz leicht den Inhalt von Webseiten auf einer Registerkarte Ihres cobra CRM PLUS anzeigen können.

 

Dies können sowohl beliebige Webseiten als auch lokale HTML-Dokumente sein, zum Beispiel Ihr eigener Produkt-Katalog oder Ihr Vertriebshandbuch.

 

Im cobra Pröbchen wird eine HTML-Seite in der Ansicht mitgeliefert, die die Verwendung der Ansicht beschreibt.
 
  Integration, Anpassung, Erweiterung
 cobra CRM PLUS ist durch Zusatzmodule flexibel und individuell erweiterbar. So können Sie Ihr  System genau auf Ihre Abläufe und Bedürfnisse hin abstimmen.
 

Informieren Sie sich über die Zusatzmodule zu cobra CRM PLUS und erweitern Sie Ihr System nach Bedarf für

ein erfolgreiches Kundenmanagement.

 

Hier: Kunden lokalisieren mit cobra Geodata.
 
 

cobra CRM PLUS benötigt einen Microsoft SQL Server ab Version 2000 zur Ablage der Daten. So ist eine zentrale, sichere und effiziente Datenhaltung gewährleistet.
 

Mit cobra CRM PLUS wird der Microsoft SQL Server 2005 Express Edition kostenfrei mitgeliefert. Mit diesem "kleinen" SQL Server können mehrere Mitarbeiter gleichzeitig die CRM Software nutzen.

Einschränkungen gegenüber dem "großen" SQL Server sind:

 • Die Datenbank-Größe ist auf 4 GB beschränkt

 • Zur Replikation mit anderen SQL Servern wird ein Standard SQL Server benötigt

Erfahren Sie mehr über den Microsoft SQL Server 2005 Express Edition